ResolveZIBO DECENT resuelve con éxito los problemas del ventilador centrífugo de caldera para un cliente filipino con una respuesta profesional y obtiene reconocimiento

ZIBO DECENT MACHINERY es un proveedor chino especializado en la producción de ventiladores centrífugos para calderas industriales. Este año, ZIBO DECENT exportó cuatro ventiladores centrífugos con gabinetes de control de frecuencia a una planta de fabricación de botellas de cerveza en Filipinas para el suministro de aire a calderas.

Sin embargo, el cliente informó una serie de problemas al recibir la mercancía, incluidos gabinetes de control de frecuencia no ajustables, motores sobrecalentados y volumen de aire insuficiente. El cliente sospechaba que los inversores de ZIBO DECENT estaban defectuosos y exigía su sustitución inmediata y reparación in situ por parte de personal profesional.

Considerando que el usuario final planeaba operar el equipo el día 7, era necesaria una resolución rápida. ZIBO DECENT organizó rápidamente a todo el personal, incluidos ingenieros, ingenieros de líneas eléctricas, ingenieros mecánicos, ingenieros eléctricos e instaladores posventa, para ayudar al cliente a resolver el problema a través de un video en línea.

Como el cliente necesitaba conectarse con su sistema de control central, los ingenieros de ZIBO DECENT solicitaron que separara los ventiladores centrífugos y los inversores de su sistema de control central y verificara las fallas uno por uno.

Finalmente, ZIBO DECENT identificó las causas fundamentales de los problemas:

1.El equipo respondió a los cambios en las condiciones del sitio, lo que requirió el ajuste de los parámetros del variador de frecuencia (VFD).

2. La dirección de rotación del impulsor era incorrecta, lo que provocaba una corriente excesivamente alta.

Basándose en los problemas anteriores, los ingenieros de ZIBO DECENT proporcionaron las siguientes soluciones al cliente:

1. Ajuste el modo de inicio del VFD al modo vectorial.

2. Restablezca la dirección de rotación del impulsor con el VFD.

3. Restaure el VFD a la configuración de fábrica y restablezca los parámetros.

ZIBO DECENT guió al cliente a través de las operaciones in situ y resolvió con éxito todos los problemas, demostrando que los ventiladores centrífugos y los inversores de ZIBO DECENT no tenían problemas de calidad.

Durante la conexión de video en línea, hubo diversas incertidumbres, como interrupciones de la red y del teléfono, e incluso un terremoto por parte del cliente, lo que aumentó la dificultad de resolver problemas en línea. Sin embargo, ZIBO DECENT superó varias dificultades y obstáculos gracias al trabajo en equipo y finalmente proporcionó al cliente una solución satisfactoria. ZIBO DECENT agradece sinceramente la comprensión y el apoyo del cliente.

ZIBO DECENT MACHINERY respondió rápidamente a la queja del cliente y se ganó la satisfacción y el apoyo del cliente con soluciones profesionales y un espíritu de equipo indomable. ZIBO DECENT continuará manteniendo una actitud profesional, no temerá las quejas de los clientes y se esforzará por brindarles excelentes soluciones y servicios.